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阿里“生态圈”成传统行业转型“幕后推手”

发布时间:2014.09.05 10:00      来源:深圳特区报     作者:深圳特区报

编者按

在阿里巴巴被外界称为世纪IPO的背后,阿里系营造的“生态圈”也进入人们的视野。多年来,围绕着以阿里巴巴为首的电子商务崛起,令诸多传统行业焕发了新的活力。无论是卖家,个人消费者还是互联网支付的用户,这些被阿里系“创造”用户,从传统的生产和销售模式中走出,在生态圈中找到自己的位置。本报近期将关注围绕阿里巴巴形成的“生态圈”,敬请垂注。

随着阿里巴巴赴美挂牌在即,这家“世界最大的在线和移动电商公司”不断更新的招股书,带出了其背后一系列生机勃勃的朝阳产业。其中,软件业和物流业,首当其冲尝到生态圈带来的甜头。

商家服务软件年产值数十亿

刚刚装修完新家的小贝在天猫上下单了一个冰箱和彩电。付款10分钟之后,就有工作人员致电小贝预约上门服务时间,短短2个小时,冰箱就送到了家。这不是未来畅想,而是发生在身边切切实实的网购体验。

不过,人们很容易忽视创造这一网购速度的“幕后英雄”。他们就是为众多淘宝天猫商家服务的软件服务商(ISV)。如果把即将上市的阿里巴巴比作一艘急速升空的火箭,这些软件服务商就好比助推的原始燃料,是阿里巴巴飞跃的动力之一。

ISV们提供的服务,已经成为网店经营、传统企业触网的好帮手。

在众多服务商中,由李远晖创建的维富友公司可以说是后起的佼佼者。

家电巨头海尔在线下共有34000家店面,2013年“双十一”的时候,海尔共有接近2000个优质门店在做O2O,即网上接单,线下派送。当天,海尔的销售业绩是1.72个亿。

从网店接到的来自全国四面八方的海量订单该由哪个门店派送安装,怎样合理高效分配人员和货品呢?线上、线下都在卖,库存如何共享和锁定?线上活动不断有,销售折损线上、线下如何分担?如何打破线上、线下购物壁垒,让消费者在哪购物都能得到实惠?

这一系列的问题无法靠人工解决,维富友为海尔提供了一个智能软件进行系统支撑。“简单来说,比如你是一个东北的买家,在海尔天猫的旗舰店下了一个订单以后,维富友软件系统就会自动匹配把这个订单抛送给离这个买家最近的一个店面,那么这个门店的服务人员当即就会给客户打电话约送上门服务。”李远晖说。

李远晖告诉记者,随着电子商务的发展,大批传统企业转型触网以后,电商服务的社会需求成熟了,不少企业都有电商环节的外包需求,ISV们提供的新工具、新技术可以有效地帮助网店成长。

除了能帮助网络经营者提升服务和效率外,ISV们的不断扩张,也让网络卖家使用电商软件服务的成本不断降低。有统计显示,ISV的成长让每个卖家订购线上软件应用的单位成本下降了30%。

目前,共有超过1.5万家独立软件服务商(ISV)在阿里巴巴平台上向商家提供店铺管理、营销推广、数据分析、客户关系管理等各类软件服务,每年可创造数十亿产值。

ISV们的成长还促进了国内整个电商服务行业的成熟。阿里巴巴集团副总裁梁春晓认为,电子商务发展的过程就是一个商业生态持续演进的过程。未来电商的每一个环节都可能产生一个独特的服务商,这一领域未来将是一个爆炸性的增长。

而以ISV为代表电商服务业的增长也已成为国内服务业发展的一个新亮点。资料显示,“十一五”时期,国内现代服务业增加值年均增长速度为11.9% ,而电子商务服务业过去三年的年均增长速度超过70%,远超过现代服务业平均水平。

千亿快递产业搭上“淘宝”快车

伴随着电子商务的发展,与电子商务结合最为紧密的物流行业迎来了高速发展、并在今天仍拥有巨大成长空间。

“一个行业的变革和升级,一定来自外部力量。如果没有淘宝等电商,快递行业很难在短时间内发展到今天的样子。” 百世物流CEO周韶宁说。

2006年,周韶宁选择从谷歌大中华地区联合总裁的位置上离开,决定在从未接触过的快递领域开始创业,已经年近50的周韶宁被很多人质疑过。凭借此前在互联网行业的丰富经验和敏锐观察,他觉得随着淘宝网等电商业务的日益火爆,与之配套的物流行业必将面临一个爆发式前景。

“未来所有购买行为都可以在网上实现,哪怕小到油盐酱醋,因此快递会成为一种普遍服务。”2007年,周韶宁拿出自有的1000万元资金,在杭州租了一间办公室创办了百世物流。在接下去的几年里,百世成功借助淘宝物流宝进入电商领域,并迅速获得了成功,公司每年的营收超过了10亿元。

周韶宁的成功,是快递行业在淘宝等电商平台带动下实现跨越式发展的一个缩影。

国家邮政局统计数据显示,连续五年国内快递行业平均增长43.5%,业务规模跃居世界第二位,仅次于美国。2008年,中国快递业务量仅15亿件。到2013年,快递业务量已上升至92亿件,6年增长了6倍,实现业务收入1440亿元。

其中,阿里巴巴旗下所属的各大平台贡献最大,阿里巴巴的招股书显示,去年全年中国零售平台淘宝、天猫、聚划算上的包裹量达到50亿个,占全国快递业务总量的54%,涉及到14个快递合作伙伴的95万快递员。

在拉动快递业务量快速增长的同时,淘宝、天猫等电商平台业务量的爆发式增长,还倒逼着整个快递行业加快产业升级。

而电商跨越式增长对快递行业的倒逼,最明显的体现就是每年的“双十一”。2011年的“双十一”,快递公司迎来了一次残酷的订单洗礼。这一天,淘宝上共产生了3000万个包裹,面对堆积如山的包裹,不少快递公司都“崩溃”了,全行业在这一天开始记住了“爆仓”一词。。在压力的驱动下,各大快递公司在信息化和自动化方面进行了全面升级,整个快递物流行业进入了一个全新发展阶段。

中国物流与采购联合会会长何黎明说:“过去快递业起点低,几个人、几辆车就可以。如今在电商的强劲带动下,物流业对信息技术的依赖性越来越强。”

据前瞻产业研究院预测,国内的电子商务交易金额将在2014年超13万亿元,其中网络零售将达到1.7万亿元,占全社会消费品零售比例的6.3%。近期的实地调研显示,目前申通、圆通、中通、韵达等大型快递公司近年的年增速也超过了100%。

(来源:深圳特区报)

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